Reklamacija se vrši u roku od 24 sata na email: info@interaktivna-zabava.hr. Ona je opravdana u slučaju da Kupac dobije proizvod koji nije naručio, da isporučena roba ima grešku ili oštećenja. Kod opravdane reklamacije vrši se povrat robe, najkasnije u roku od 15 dana od kada je Prodavatelj obaviješten o vraćanju proizvoda.